よくあるご質問FAQ

基本情報について

メーカー情報を教えてください。
製造元:株式会社サイテックス
プラスチック部品の製造を中心に金型などの設計生産も行う、金型、プラスチック製品を作り続け60年以上のものづくり会社です。
本体、フィルターカートリッジの販売価格はいくらですか?
弊社通常価格(税込)
本体:66,000円(足踏みポンプ込み)
交換カートリッジSY-M123セット:22,000円
どんな浄水器なの?
普段は、水道の蛇口に取り付けて、高性能浄水器としてお使いください。
災害発生時など、水道水以外の緊急時使用の場合、付属の足踏みポンプに付け替えて、雨水、河川水などから飲用水を確保することができます。
なぜ、河川水なども飲み水に浄水できるの?
サイテックス独自の技術により、地層を再現したミネラルカートリッジと、細菌、ウイルスまで通過させない中空糸膜カートリッジの開発に成功しました。
ミネラルカートリッジには、大容量の活性炭のほかに、麦飯石、サンゴ石、貴陽石の層を設けており、中空糸膜カートリッジと組み合わせて、浄水性能を極限まで突き詰めた結果、泥水を浄水しても一般細菌、大腸菌ともに検出されないという性能を持つに至りました。
貴陽石とは?
群馬県片品村でのみ取れる天然鉱石です。
とても強い遠赤外線を出し、この貴陽石に水を通過させることによって、身体に吸収されやすく、おいしい水に変化します。
浄水器で貴陽石を使用できるのはSESERAだけです。

取付方法について

取り付け方法を教えてください。

パンフレット、取説に詳しく記載しています。
YouTubeにも、取り付け方法の動画をUPしていますのでご参照ください。
https://www.youtube.com/watch?v=aTF7_VYZcg8&t=1s

設置する蛇口の形状をご確認ください。

以下の形状の蛇口に付属の取り付けキットでお取り付けが可能です。

取り付け可能な蛇口

取り付け可能な蛇口

取り付け用付属品

取り付け用付属品
取付できない蛇口は?

下記水栓は、付属品だけではお取り付けできません。
別途取付工事が必要になります。
取付できない蛇口

該当すると思われるお客様は、水栓とシンクの下の写真をお取りいただき、お問い合わせフォームから弊社お客様窓口までお問い合わせください。
無料で工事の簡易見積もりをお送りいたします。

足踏みポンプの接続について
取扱説明書、YouTubeの動画をご参照下さい。
https://www.youtube.com/watch?v=srfjHkNgmBQ

交換フィルターカートリッジについて

カートリッジ交換の目安は?

水道水を1日20ℓ使用の場合:約1年(8000L)
8000ℓに満たない場合でも、1年程度での交換をお勧めします。

水道水以外の場合 :300ℓ または2週間以内
※ただし、水質に大きく左右されます。上記は、濁度5(目安透視度80cm)の場合。

ミネラルカートリッジ、中空糸膜カートリッジは別々に交換しても良いですか?
どちらも8000ℓの耐久の為、基本的には、セットで交換をお勧めします。
使用後のフィルターカートリッジの処分・処理方法について教えてください。
一般プラスチックごみです。

水道水以外の緊急時使用の場合について

使用できる水について教えてください。
以下の水は、飲用水に浄水できないため、使用しないでください。
  • 魚や生物の生息できないような劇薬、毒物が含まれている恐れのある水
  • 海水
  • ガソリン、灯油など油分を含む水。
  • 放射能に汚染されている恐れのある水
  • 入浴剤など、香料を入れた水
  • 35度以上の水
浄水に適した水
  • 雨水、河川水を十分に沈殿させ、濁りの少ない上澄みをくみ取った水
  • 濁度5以下(80cmの透視度)を目安にしてください。
  • 期限切れのペットボトル水
  • お風呂にためた水(入浴剤などを含まない)
  • 汚れの少ない水から優先的に使用していただくと、より多くの水を浄水できます
どれくらいの量の水を浄水できますか?
使用環境、水の濁度にもよりますが、連続使用でおおよそ100ℓ~300ℓの浄水が可能です。
水道水以外の水を使用した場合、約2週間使用したら、カートリッジを交換してください。
浄水した水は、保存できますか?
浄水した水は、長期保存しないでください。カルキ、塩素も除去してしまっている水なので、保存に向きません。短期間、保存するときは、きれいな保存容器に移し、蓋を密閉して2日以内までとしてください。
使用する場所に制限はありますか?
なるべく清潔な場所で使用し、直射日光のあたる場所や火気の近くでは使用しないでください。
水温が上がり、本体が変形する、雑菌が繁殖するなどの恐れがあります。
その他注意すべき点はありますか?
お客様で分解、修理、改造をしないでください。水漏れ、つまり等の原因になります。
本体ケースを外して使わないでください。上部から水が噴き出します。

メンテナンス アフターサービスについて

日常のメンテナンス方法について教えてください。

時々吐吸口が白粉や緑青など発生する場合がありますので時々清掃することをお勧めします。
本体ボディは、固くしぼったふきんなどで、汚れを落としてください。※洗剤はお控えください。

8000ℓ、又は1年間で、交換カートリッジは取り替えてください。
※水のにおい、味に変化があった場合は、1年を待たずカートリッジを交換してください。

水道水以外の緊急時使用の場合のメンテナンス方法を教えてください。

水道水以外の水を浄水した場合、以下のメンテナンスを行ってください。

使用量にかかわらず、以下の部品、カートリッジを交換してください
  • ミネラルカートリッジ
  • 中空糸膜カートリッジ
  • ボトムキット
  • 足踏みポンプ
野外で使用した場合、以下の部品も併せて十分に洗浄、または交換してください。
  • ボディキット
上記メンテナンスは、メーカーサービス窓口でも行っております。(有料)
商品の返品について教えてください。
製品の不具合による場合を除き、返品はお受けできませんので、十分にご注意ください。
商品に不具合がある場合、販売店、又は弊社お客様窓口までお問い合わせください。
アフターサービスの窓口はどこですか?

サイテックス窓口 
SESERA FACTORY  TEL. 0276-36-1132
平日 9時~17時
他、弊社規定 GW、夏季、冬期休業あり

メールアドレス:info@sytecs.com
サイテックス HP:https://sytecs.com/
SESERA 専用ページ:https://sesera.co.jp/

修理は可能ですか?
可能です。代理店様で受付後、弊社に発送いただくか、メーカー窓口へご相談ください。
製品・フィルターカートリッジの保証期間は?
未使用時(未開封)10年 通常使用の場合は開始から1年

その他、使用上の注意について

浄水した水の賞味期限はどれくらいですか?
清潔な容器に入れ、常温で2日間、冷蔵庫で5日間を目安としてください。
※直射日光に当てないでください。
季節ごとの賞味期限差はありますか?
菌は30℃~37℃で活発になるので夏場は、吐水をしばらくしてから飲用してください。
浄水水した水のPH値は?
PH値は7.2~7.3(25℃)ほぼ、中性です。
1分間の吐水量は?
JIS規格の試験では4.4L/分 ですが、なるべくゆっくり天然鉱石の層を通過したほうがいいため、2ℓ/分程度の吐水量にしてお使いいただけると、大変おいしく浄水されます。
その他、使用上の注意はありますか?
  • 災害時等緊急時を除き、水道水の水質基準に合格した水をお使いください。
    また、水道水以外を使用する場合は、必ず取扱説明書をお読みの上ご使用ください。
  • ろ材の取換時期の目安は、使用水量、水質、水圧により異なります。
  • 浄水で35℃以上の温水の使用はお避けください。
  • 毎日の使い始めは10秒ほど、長時間使用しなかった後は60秒ほど通水してからご使用ください。
  • 浄水器を凍結させないでください。
ユーザー登録はこちら